Platforma tichete.anofm.ro – ghid complet, clar și practic pentru beneficiari, prestatori și angajatori

1) De ce a apărut platforma și care este cadrul legal

Tichetele de activități casnice sunt reglementate prin Legea nr. 111/2022 (legea „prestatorului casnic”), modificată și completată prin OUG nr. 38/2024. Scopul este să scoată la lumină munca ocazională în gospodărie, să ofere protecție socială prestatorilor și să creeze o metodă simplă, fiscală și transparentă de plată. Platforma tichete.anofm.ro este componenta digitală centrală a acestui sistem.

Câteva repere-cheie din lege:

• Prestatorul casnic poate avea minimum 16 ani.
• Beneficiarul și prestatorul convin asupra activităților și plății în tichete; nu e necesar un contract individual de muncă.
• Pragul de 85 de tichete/lună (valoarea minimă a contribuției lunare) conferă prestatorului calitatea de asigurat (pensie) și, în condițiile legii, acces la pachetul de servicii medicale de bază (sănătate).

2) Ce oferă, concret, platforma tichete.anofm.ro

ANOFM descrie platforma ca un mod eficient de conectare a beneficiarilor cu prestatorii, cu o „piață” (Marketplace)unde se postează cereri și oferte de servicii, plus ghiduri de utilizare dedicate fiecărui tip de utilizator (prestator, beneficiar, angajator). De asemenea, tichetele pot fi electronic sau pe hârtie (format fizic) și sunt folosite exclusiv pentru plata activităților casnice.

Roluri în platformă:

• Beneficiar casnic: persoana fizică ce are nevoie de servicii în gospodărie;
• Prestator casnic: persoana fizică ce prestează ocazional servicii casnice, plătită în tichete;
• Angajator: entitate (publică sau privată) care poate achiziționa tichete pentru salariații proprii ca beneficiu (bonus/primă).

3) Ce activități se pot plăti prin tichete (lista oficială)

OUG nr. 38/2024 a clarificat explicit paleta de activități casnice plătibile. Lista oficială conține 34 de activități, publicate de ANOFM (anexă), printre care: curățenie/igienizare, spălat/călcat rufe, prepararea hranei, aranjarea/servirea mesei, îngrijirea animalelor de companie, grădinărit (întreținere spații verzi, plantare, toaletare pomi), spălat geamuri, tăiat/despicat lemne, precum și o serie amplă de activități de îngrijire și însoțire a persoanelor dependente(igienă, transfer/mobilizare, deplasare în interior/exterior, socializare).

Notă: lista completă este disponibilă în Anexa – Lista activităților casnice publicată de ANOFM.

4) Cum funcționează, pas cu pas (pentru fiecare rol)

4.1. Pentru beneficiarul casnic

1. Crearea contului pe tichete.anofm.ro.
2. Publicarea unei cereri în secțiunea Marketplace (ce activitate, când, unde, volum estimat).
3. Selectarea prestatorului potrivit (profil, recenzii, disponibilitate).
4. Plata în tichete – fie tichete electronice (din cont), fie tichete fizice cumpărate legal; se folosesc exclusiv pentru activități casnice.

4.2. Pentru prestatorul casnic

1. Crearea contului și completarea profilului (date de contact, servicii oferite).
2. Aplicarea la anunțuri sau publicarea ofertelor proprii.
3. Încasarea tichetelor de la beneficiari după prestarea serviciului.
4. Preschimbarea tichetelor în bani (prin canalele/locațiile indicate de AJOFM; tichetele sunt nominale și netransferabile).
5. Acces la contribuții: prin preschimbarea a minimum 85 tichete/lună, prestatorul devine asigurat (pensie) și dobândește acces la sănătate conform legii.

4.3. Pentru angajatori

1. Achiziția de tichete prin platformă (ANOFM) pentru a fi acordate salariaților (beneficii extrasalariale).
2. Acordarea ca bonus/primă (în afara salariului de bază), suportând valoarea nominală a tichetelor.
3. Facilități: există un stimulent – pentru minimum 600 tichete/angajat într-un an, angajatorul poate primi, în anul următor, 50 tichete/angajat (în limita fondurilor).

5) Cât valorează un tichet și cum se impozitează

Valoarea nominală a unui tichet este, în prezent, 15 lei (valoare ce poate fi actualizată anual prin legea bugetului asigurărilor sociale). La preschimbare, din fiecare tichet se rețin sumele legale pentru contribuții/impozit, mecanismul fiind proiectat astfel încât prestatorul să dobândească vechime la pensie și, după pragul lunar de 85 tichete, calitatea de asigurat în sistemul de sănătate. În materialele informative ANOFM este menționat exemplul reținerii de aprox. 3 lei/tichet la preschimbare; calculul efectiv se face potrivit legii pe venitul din tichete.

Important: tichetele nepreschimbate în 12 luni de la primire se anulează conform procedurii (ANOFM). Nu lăsați tichetele „să expire”. (StartupCafe)

6) Avantaje pentru fiecare tip de utilizator

Pentru beneficiari (persoane/familii)

• Legalitate și simplitate: o modalitate fiscală, clară, de a plăti activități ocazionale în gospodărie (fără contract de muncă).
• Selecție transparentă: Marketplace cu oferte și profiluri de prestatori.
• Trasabilitate: evidență digitală a serviciilor plătite.

Pentru prestatori (lucrători casnici)

• Venit declarat și drepturi sociale: acces la pensie (prin CAS) și sănătate (calitatea de asigurat de la 85 tichete/lună preschimbate).
• Flexibilitate: posibilitatea de a presta în una sau mai multe gospodării, în funcție de disponibilitate.
• Fără povara birocrației a unui contract clasic de muncă.

Pentru angajatori

• Beneficiu extrasalarial pentru salariați (angajatul suportă doar impozit pe venit pentru aceste sume, nu și contribuții sociale), cu impact pozitiv asupra retenției și satisfacției.
• Stimulent: pachetul de 50 tichete pentru fiecare angajat cu minimum 600 tichete acordate într-un an (în limita fondurilor).

7) Ce găsești în Marketplace și cum îți optimizezi prezența

Marketplace-ul platformei funcționează ca un punct de întâlnire între cerere și ofertă. Beneficiarii publică anunțuri (ex.: „curățenie generală 4 ore/săptămână”, „îngrijire ocazională persoană vârstnică, 2–3 ore/zi”, „tăiat lemne – o zi”), iar prestatorii își prezintă serviciile (descriere, intervale orare, localitate).

Recomandări pentru prestatori:

• Profil complet (servicii, experiență, program, arie geografică).
• Specifică clar tariful orientativ în tichete/oră sau pe lucrare.
• Feedback: încurajează beneficiarii să lase o impresie/recenzie după colaborare – ajută la viitoarele angajări.

Recomandări pentru beneficiari:

• Descrie concret sarcinile (ex.: „curățenie: baie + bucătărie + 2 camere, aspirat, șters geamuri”), frecvența și volumul estimat.
• Planifică: pregătește din timp tichetele (electronic sau pe hârtie) pentru a remunera prompt la finalul lucrării.

8) Lista activităților – cum o folosești inteligent

Deși lista oficială include 34 de poziții, în practică ele se grupează în câteva categorii mari:

1. Curățenie & igienizare (inclusiv spălat/călcat rufe, spălat geamuri, vase, covoare – altele decât cele înnodate manual).
2. Gospodărie & grădină (întreținerea spațiilor verzi, plantat, toaletat pomi, tăiat/despicat lemne, văruit pomi).
3. Hrănire & menaj (prepararea hranei, aranjarea/servirea mesei, debarasare).
4. Auto & diverse (spălat/curățat autovehicule, încărcat/descărcat obiecte casnice).
5. Îngrijire persoane dependente (igienă, hrănire, îmbrăcare/dezbrăcare, transfer/mobilizare, deplasare în interior/exterior, comunicare, socializare/însoțire).

Bune practici:

• În anunțuri, mapează lucrările pe activitățile din listă – vei evita ambiguitățile.
• Dacă o sarcină nu e pe listă, nu o remunera prin tichete (evită riscul de neconformitate).

9) Cum are loc preschimbarea tichetelor în bani și ce rețineri se aplică

Preschimbarea se face potrivit procedurilor comunicate de agențiile teritoriale ANOFM (de regulă, la sediile AJOFM sau puncte desemnate). Tichetele sunt nominale și netransferabile. La preschimbare se operează rețineri(impozit/contribuții) conform legii. Materialele informative ANOFM și explicațiile publice arată că din valoarea de 15 leia unui tichet, aprox. 3 lei sunt rețineri aferente contribuțiilor, mecanismul de calcul fiind reglementat de actele normative în vigoare. Mențineți pragul de 85 tichete/lună preschimbate pentru a nu pierde calitatea de asigurat în sănătate.

10) Întrebări frecvente (FAQ)

Cât de repede pot să-mi iau banii din tichete?
Depinde de procedurile locale (AJOFM), fluxurile de verificare și de tipul tichetului (electronic vs. hârtie). Urmează indicațiile din județul tău (contact AJOFM).

Ce se întâmplă dacă NU preschimb tichetele?
Dacă nu le preschimbi în maximum 12 luni, se anulează conform regulilor ANOFM. Planifică preschimbarea recurent (lunar/trimestrial).

Pot presta în mai multe gospodării?
Da, legea permite prestarea către una sau mai multe gospodării, activitatea fiind ocazională/necalificată și plătită exclusiv în tichete.

Ce beneficii primesc ca prestator?
Prin tichete ai vechime la pensie (CAS), iar la 85 tichete/lună preschimbate dobândești calitatea de asigurat și dreptul la pachetul de servicii medicale de bază.

Sunt angajator: pot folosi tichetele ca beneficiu pentru angajați?
Da. Le poți acorda ca bonus/primă, iar salariații nu datorează contribuții sociale pentru aceste sume (doar impozit pe venit). Există și un stimulent pentru volume mari (600 tichete/angajat într-un an ⇒ 50 tichete gratuite în anul următor, în limita fondurilor).

11) Recomandări practice pentru o experiență fără probleme

• Completează profilul la zi (date corecte, servicii precise, disponibilitate realistă).
• Folosește mesajele interne ale platformei pentru clarificări înainte de prestare (durată, materiale, acces, parcări, animale de companie etc.).
• Stabilește numărul de tichete înainte de începerea lucrului; confirmă la final.
• Preschimbă regulat tichetele (nu aștepta 12 luni). Țintește pragul de 85/lună dacă vrei acoperire sănătate.

12) De ce sistemul de tichete contează pentru piața muncii din România

Modelul tichetelor casnice adresează trei probleme structurale:

1. Combaterea muncii la negru în gospodării, printr-un instrument simplu, verificabil.
2. Incluziune socială pentru lucrătorii casnici – persoane care până acum nu acumulau vechime sau nu aveau acoperire la sănătate.
3. Digitalizare & transparență – evidența interacțiunilor, a volumelor și a plăților într-o platformă unică.

Pentru angajatori, tichetele reprezintă o opțiune de beneficii extrasalariale aliniată trendurilor de wellbeing – salariații își pot „cumpăra timp” (curățenie, îngrijire, grădinărit) și pot reduce stresul, ceea ce se traduce în retenție mai bună și productivitate. Iar stimulentul pentru volume mari creează un cerc virtuos între companii, angajați și prestatori.

13) Limitări și atenționări

• Doar activități din lista oficială (34 poziții). Nu extindeți sistemul la servicii neeligibile.
• Tichetele expiră (12 luni). Planificați preschimbarea.
• Nominale, netransferabile: nu pot fi cedate altor persoane.
• Calitatea de asigurat în sănătate se dobândește doar după preschimbarea a cel puțin 85 tichete/lună.

14) Pași de început – checklist rapid

1. Creează cont pe tichete.anofm.ro (beneficiar/prestator/angajator).
2. Consultă ghidurile pentru rolul tău.
3. Publică anunț (beneficiar) sau listează serviciile (prestator) în Marketplace.
4. Stabiliți clar activitatea, volumul și numărul de tichete.
5. Plătește/încasează în tichete; preschimbă tichetele în bani conform instrucțiunilor AJOFM.
6. Monitorizează pragul de 85 tichete/lună pentru asigurările sociale.

tichete.anofm.ro este mai mult decât un site – este infrastructura digitală care face posibilă legalizarea și profesionalizarea micilor servicii din gospodărie. Beneficiarii câștigă siguranță și confort, prestatorii câștigă drepturi sociale reale (pensie, sănătate), iar angajatorii au la îndemână un beneficiu extrasalarial modern, cu stimulente pentru utilizare la scară. Cheia reușitei este claritatea (respectarea listei de activități eligibile), disciplina (preschimbare regulată a tichetelor) și transparența (comunicare bună în Marketplace).